Старший клиентский менеджер/GroupHead

В перспективную, быстрорастущую FinTech компанию (платежный провайдер)

В кандидате важно:

Опыт работы в сфере fintech (Платежные системы, технологичные банки) - желателен
Опыт аккаунтинга, готовность организовывать и вести клиентский поток
Опыт организации работы и руководства клиентским сервисом в компаниях в условиях кратного роста по операциям
Опыт выстраивания и автоматизации процессов
Опыт подбора, обучения, наставничества команды
Сильные организаторские способности, высокая работоспособность, развитые навыки коммуникации, критическое мышление

Чем предстоит заниматься:

Вести собственный портфель клиентов (сопровождение по всем этапам воронки)
Организовывать работу с клиентским потоком и обработке заявок
Расширять партнерства с контрагентами
Проводить первичные и последующие переговоры с клиентами/контрагентами
Консультировать клиентов по различным вопросам, касающимся сотрудничества
Управлять работой команды клиентских менеджеров
Определять, измерять и анализировать метрики работы клиентского сервиса с последующей донастройкой
Определять задачи, обучать клиентских менеджеров, контролировать работу
Совершенствовать продукты: определять необходимость функциональных доработок, расставлять приоритеты, ставить задачи
Реализовывать нестандартные схемы сотрудничества с клиентами/контрагентами

Контакты:
Мария Евсеева, me@hrpartner.agency
Связаться в Telegram @evsmarvl

2024-11-04 11:54 Вакансии