В перспективную, быстрорастущую FinTech компанию (платежный провайдер)
В кандидате важно:
Чем предстоит заниматься:
Контакты:
Мария Евсеева, me@hrpartner.agency
Связаться в Telegram @evsmarvl
В кандидате важно:
- Опыт работы в сфере fintech (Платежные системы, технологичные банки) - желателен
- Опыт аккаунтинга, готовность организовывать и вести клиентский поток
- Опыт организации работы и руководства клиентским сервисом в компаниях в условиях кратного роста по операциям
- Опыт выстраивания и автоматизации процессов
- Опыт подбора, обучения, наставничества команды
- Сильные организаторские способности, высокая работоспособность, развитые навыки коммуникации, критическое мышление
Чем предстоит заниматься:
- Вести собственный портфель клиентов (сопровождение по всем этапам воронки)
- Организовывать работу с клиентским потоком и обработке заявок
- Расширять партнерства с контрагентами
- Проводить первичные и последующие переговоры с клиентами/контрагентами
- Консультировать клиентов по различным вопросам, касающимся сотрудничества
- Управлять работой команды клиентских менеджеров
- Определять, измерять и анализировать метрики работы клиентского сервиса с последующей донастройкой
- Определять задачи, обучать клиентских менеджеров, контролировать работу
- Совершенствовать продукты: определять необходимость функциональных доработок, расставлять приоритеты, ставить задачи
- Реализовывать нестандартные схемы сотрудничества с клиентами/контрагентами
Контакты:
Мария Евсеева, me@hrpartner.agency
Связаться в Telegram @evsmarvl